Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Darma Cendika mengadakan Kuliah Tamu dengan tema “Memahami Pembentukan Sikap Profesional Berkaitan Dengan Kepuasan Tamu Hotel”. Kuliah tamu yang diselenggarakan pada hari Kamis (31/03/22) dilakukan melalui zoom meeting, yang diikuti seluruh mahasiswa yang mengikuti mata kuliah Psikologi Layanan sebanyak 20 Mahasiswa.
Narasumber yang memberikan materi dalam kuliah tamu ini adalah Dr. Gerrit Herman van den Toren, MBA (STIE IBMT). Sementara itu yang menjadi moderator adalah dosen pengampu Mata kuliah Psikologi Layanan Dr Fefe Ali Sugito , S.Th., S.Psi., M.Si dosen tetap Program studi Manajemen Universitas Katolik Darma Cendika.
Pada Kuliah tamu ini dijelaskan tentang bagaimana kita memahami tamu berkaitan dengan budaya asal mereka, kondisi ekonomi, jenis kelamin dan perbedan kebutuhan dari setiap tamu hotel. Dan bagaimana cara kita dapat melayani dengan baik sehingga tamu hotel akan merasa puas atau tidak dengan pelayanan yang diberikan
Universitas Katolik Darma Cendika Surabaya
Sesi pemaparan materi dilanjutkan dengan tanya jawab yang cukup interaktif antara peserta kuliah dengan narasumber. kemudian ditutup dengan doa penutup di penghujung acara.