Manajemen Pemasaran Jasa Pendahuluan Segmentasi dan Penargetan Jasa Bauran Pemasaran Jasa Strategi Produk dan Distribusi Jasa Strategi Promosi Jasa Proses Jasa Pemilihan Lokasi Peran Penting SDM dalam Jasa Tatktik Penentuan Harga Membina Hubungan dengan Konsumen Bentuk Kontak dengan Pelanggan
